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ご来店されたお客様を心からの笑顔でお迎えし、安心感のあるおもてなしをしたい






こんな仕事をしています

ヘアサロントルネードのレセプションを担当しています。代表的な仕事内容は、電話対応・接客・予約管理・会計などの受付業務が中心です。
予約のお電話から、ご来店、髪の施術、お会計、お帰りいただくまで、もしくは数日後のアフターフォローまで、お客様にご満足いただき、安心して心地よく笑顔で過ごしていただけるよう、スタッフと日々話し合ったりしています。初めてご来店されるお客様は緊張されているはずなので、お客様に寄り添った考えを持ち、どうしたらお客様に喜んでいただけるか、安心して頂いて心地よい時間をサロン内で過ごしていただけるか、常にお客様のことを考えながら、お見送りまでお客様がご満足いただける空間を作れるように心がけています。
受付業務以外にもホームページ作成やホットペッパーの管理、店内POP作成など、スタッフがお客様に分かりやすくご提案できるお手伝いをさせていただいております。






土生都 悠
レセプショニスト

印象に残っている出来事

表参道という場所柄、観光客のお客様が多くご来店されます。外国人のお客様が来てくれることも多く、日本に旅行に来た外国人の方が家族みんなで髪を切りにきてくれて、最後のお見送りの際に外国人のご家族とサロンスタッフと全員で記念撮影させていただいた時はすごく印象的でした。
私も海外旅行に行った際に、美容室やマッサージ屋さんで施術以外のおもてなしというサービスに感動したことがあります。表参道のいくつもあるの美容室の中からトルネードを選んでくれたお客様に、サロンに来てよかったと思っていただけるよう、お客様にとって心地よい時間を提供していきたいと思っております。

この仕事でよかったと思う瞬間

ご来店されるお客様を初めにお迎えするレセプションはお店の第一印象に繋がる大事なお仕事です。初めてご来店されるお客様も多く、ご来店前の不安と緊張をといて安心してご来店頂けるよう、常にお客様の立場となりご要望などをお聞きすることを心がけています。お問い合わせいただいたお客様から、「不安がなくなった」、「安心した」などお声をいただくとこの仕事をしていてよかったと思います。
また施術スタッフよりお客様と直接接する時間が短い分、お客様の顔と名前を覚えるためにその日会話した内容やお客様の特徴をカルテに記入するようにし、今ではお電話の声で、どなたなのか分かるようになりました。仕事内容も多岐にわたり、何よりお客様との距離が近い、とてもやりがいのある仕事だと感じます。



この会社の魅力/選んだ理由

何よりも挨拶が魅力的なサロンです。挨拶はお客様をお迎えする第一声であり、サロンの第一印象にも繋がると思います。初めてサロンに来店した際に、気持ちよい挨拶をしてくれたスタッフの姿に刺激を受けました。スタッフみんなで気持ちよくお客様を迎えられるようお店でのお出迎えからお見送りまでを徹底しています。
お客様がキレイになることをお手伝いし、たくさんの方に喜んで頂ける仕事であると思います。スタイリストさんの個性が強く、スタイリストによって様々な系統のお客様がご来店されるサロンだと思います。日本一の美容室を目指す個性豊かなスタッフと一緒に仕事ができ、毎日充実しております。そんな日本一の美容室を目指す一員になりたいと思い、サロンを選びました。

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